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Rio Claro - SP

22/11/2024 às 21:14

ID: 202673677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um aparelho SAT modelo acima no dia 20/10/*******, com 03 anos de garantia. No dia 17/02/******* ele apresentou falha e fiz um chamado, ao qual foi concluído em 31/03/******* com a substituição do aparelho em garantia.

Por este fato, renova-se o prazo de garantia do equipamento novo enviado em substituição ao primeiro que apresentou vício.

Porém, na presente data, o novo equipamento voltou a apresentar o mesmo defeito (luz falha/suporte acesa) e não funciona mais.

Gostaria de novamente solicitar análise da equipe de suporte, pois esse aparelho tem atualmente pouco mais de 1 ano e meio de uso, e já apresentou o mesmo defeito do primeiro.

O ******* de suporte foi registrado sob número *******
O novo ticket em andamento está registrado sob número *******