MFC Design Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2026 às 19:59

ID: 238724913

Foi realizada a compra de um projeto de móveis planejados com a empresa MFC Planejados LTDA, inscrita no CNPJ *****. Até o momento da contratação, o processo ocorreu de forma regular.
No dia 23/09/2025, realizamos o pagamento necessário para dar início à produção e entrega dos móveis. Nesta ocasião, fomos informados de que o prazo seria de 45 dias úteis para a entrega dos móveis, acrescido de 8 dias úteis para a montagem, totalizando o prazo final em 08/12/2025.
Ocorre que, após o término desse prazo, não houve a entrega nem a montagem dos móveis. Diante disso, entramos em contato com a responsável que se identifica como Neta, a fim de obter esclarecimentos sobre a entrega. No entanto, a mesma não respondia às mensagens, não atendia às ligações e, quando eventualmente respondia após muita insistência, não informava nenhuma data concreta, limitando-se a dizer que iria verificar a disponibilidade da entrega.
Essa situação se estendeu até a presente data, 24/01/2026, sem qualquer retorno efetivo, sem entrega dos móveis, apesar de todos os boletos estarem devidamente quitados.
Diante da ausência de respostas e do descumprimento do prazo acordado, já foi registrado atendimento junto ao PROCON. Ressaltamos que a conduta da empresa demonstra desrespeito e falta de ética nas relações de consumo, causando prejuízos e transtornos ao consumidor.
Dessa forma, solicitamos um posicionamento imediato, com datas claras e estabelecidas para a entrega e montagem dos móveis, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis