Reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 19:16
ID: 181691371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma cozinha planejada pra ser montada no final de dezembro
Foi quando começou minha dor de cabeça
Primeiro que marcaram um dia e nada do montador aparecer entrei em contato com a empresa fui informada que não tinha montador disponível que iriam providenciar um montador
Passado dias veio um montador que montou a metade da cozinha no outro dia não apareceu
Entrei em contato novamente com a empresa fui informada que o montador estava com dor de barriga que ele não poderia ir
Enfim terminou de montar a cozinha mas estava faltando uma prateleira e uma porta do planejado
Entrei em contato novamente com a empresa fui informada que tenho que esperar 30 dias para a fábrica mandar as peças
Hj dias 31/01/******* ainda estou aguardando minha cozinha está uma bagunça pq não tem a prateleira nem a porta
Na hora de comprar eles prometem o que não podem cumprir
Depois ficam dando desculpas
Não comprem nessa loja a não ser que queiram ter dor de cabeça e falta de compromisso dessa empresa
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 10:42
Bom Dia, Senhora Lucélia
Tendo em visto a sua insatisfação, pela falta de uma prateleira dentro do seu armário, peço lhe desculpas pelo transtorno causado pela falha da fábrica.
Conforme conversado com a senhora, já fizemos a solicitação junto a fabrica para atende lá com prioridade, pois nunca deixamos a senhora sem uma posição do andamento.
Satisfação por explicar que sua cozinha foi entregue no prazo e montada, desculpe novamente pelo transtorno causado.
Estamos a disposição pelo canal de atendimento da loja, como sempre mantivemos contato.
Atenciosamente
Thais
Departamento de Entrega e montagem
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 14:28
Eles respondem quando mando mensagem
Porém
Ainda nao entregaram a prateleira nem a porta do armario
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2024 às 12:41
Olá Lucélia,peço desculpa pelo ocorrido por falta de uma PRATELEIRA,mas já entregamos e pela loja já foi resolvido essa questão
Estamos a disposição pelo canal de atendimento da loja, como sempre mantivemos contato.
Atenciosamente
Ana Clara Figueiredo
Departamento de Entrega e montagem