Dificuldade na renegociação de parcelamento com juros altos e parcelas elevadas
Respondida
Jaú - SP
05/06/2026 às 09:52
ID: 250576363
Tenho um parcelamento na loja e atrasei as parcelas pois aconteceram alguns imprevistos financeiros, já tentei entrar em contato para renegociar com um valor que eu consiga pagar as parcelas e eles dificultam cada vez mais a negociação, os juros são altíssimos e as parcelas mensais muito altas.
Muito insatisfeita com a loja , pois estou querendo pagar e eles não aceitam negociação.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:09
Olá Juliana Parra,
Lamentamos seu descontentamento. Informamos que no ano de ******* fizemos uma renegociação referente as compras realizadas no ano *******, essa negociação não foi cumprida, foi feito o pagamento somente de 5 parcelas. Em 15/04/******* renegociamos novamente as parcelas que ficaram em aberto, com base em condições de parcelamento aceita por você e que também não foi cumprida, dessa segunda negociação foi feito o pagamento apenas da entrada. Informamos que recentemente entrou em contato com a empresa novamente solicitando negociar e a empresa em 26/11/******* liberou uma nova negociação, porem dessa terceira negociação foi feito pagamento apenas a entrada novamente.
******* que a empresa LOJAS TANGER Ltda. sempre disponibilizou a renegociação de divida aos seus clientes.
Porem nesse ultimo contato com a nossa central informamos que o contrato que esta em andamento não esta dentro das condições de parcelamento da empresa.
Informamos que no momento será necessário dar continuidade no contrato que esta em andamento.
Pedimos que entre em contato com nossa central de relacionamentos, através do número indicado abaixo e peça para falar com a SUPERVISORA DE CRÉDITO, para solicitar agendamento de pagamento e solicitar boleto.
Atenciosamente,
LOJAS TANGER LTDA.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO LOJAS TANGER
Para reclamação, sugestão, renegociação e solicitação de boletos.
*******
Atendimento pessoal de segunda à sexta das 8:00 às 19:00 e sábado das 8:00 às 12:30.