Tangerino Tecnologia

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

20/02/2026 às 18:36

ID: 241237541

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação e solicitar o reembolso imediato referente à cobrança indevida de módulos que foram ativados em minha conta sem minha autorização prévia.

Foi identificado que o módulo GED foi ativado como teste sem qualquer solicitação, autorização expressa ou ciência prévia de minha parte. Posteriormente, houve cobrança pelo referido módulo. Ao solicitar o reembolso, fui informado de que a prática da empresa é habilitar testes automaticamente, sendo responsabilidade do consumidor acompanhar e cancelar.

Tal posicionamento é inaceitável e contrário aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que qualquer contratação, cobrança ou ativação de serviço deve ocorrer mediante consentimento claro e inequívoco do consumidor.

Não é razoável nem legal exigir que o consumidor cancele um serviço que nunca solicitou, autorizou ou sequer foi comunicado previamente.

Além disso, identifiquei que um novo módulo relacionado à NR-1 está sendo habilitado sob a mesma prática, novamente sem minha autorização expressa. Ressalto que não aceito a ativação automática de módulos em caráter de teste, nem autorizo qualquer cobrança decorrente de serviços que não solicitei formalmente.

Diante disso, solicito:

O reembolso integral e imediato do valor cobrado indevidamente pelo módulo GED.

A desativação imediata de quaisquer módulos ativados sem minha autorização expressa.

A confirmação formal de que nenhum novo módulo será ativado ou cobrado sem minha prévia autorização.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, informo que tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON e demais órgãos competentes, bem como eventual ação judicial para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno e resolução imediata.

Atenciosamente,
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