Cobrança indevida de serviço não solicitado e dificuldades com a plataforma Sólides

Question

Cobrança de módulo/serviço não solicitado em boleto. É raro o mês em que não tenho problemas com a plataforma Sólides neste questiso.

Inúmeras vezes disse que beira a má fé tal comportamento.
Mês passado perdi tempo para cancelar um serviço que não solicitei.
Esse mês novamente.
Até para efetivar pagamento é complicado - atraso de vida.
Sinceramente deixa muito a desejar.
Fora que falar com o gerente de contas ou com qualquer atendimento é extremamente demorado e nunca resolvem na hora.

Accepted Answer

Olá Cristina! Tudo bem?

Agradecemos pelo envio do seu relato, no qual, é muito importante para nós da Sólides.

Conforme conversamos, conseguimos realizar os encaminhamentos necessários para finalização da sua tratativa.

Solicitamos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento caso precise de algum apoio adicional.

Abraços!

Time de Experiência do Cliente.

Cobrança indevida de serviço não solicitado e dificuldades com a plataforma Sólides

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor