Cobrança indevida e emissão de notas fiscais incorretas para treinamento com dificuldades no contato para cancelamento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 15:20
ID: 236672651
Emitiram duas notas fiscais com valores diferentes para um treinamento, após a cobrança via cartão de crédito, recebemos vários e-mails de cobrança, sem retorno concreto. Além disso, não consigo contato para que cancelem a NF gerada erroneamente.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:53
Olá, Márcia.
Sentimos muito pela experiência e por qualquer dificuldade enfrentada. A situação relatada foi analisada e devidamente tratada. O time responsável realizou o contato com você por e-mail, onde foram prestados os esclarecimentos e orientações necessárias sobre as notas fiscais e a cobrança.
Dessa forma, a reclamação está sendo encerrada, permanecendo nossos canais oficiais à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:13
O atendimento do time CS foi eficiente e assertivo, porém acho que esse tipo de atendimento poderia ser tratado pelo financeiro ou time responsável, sem precisar recorrer a reclamação por terceiros, que ao me ver, era algo simples de ser tratado. Por favor revejam o a política de atendimento do Financeiro de vocês. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9