Demora no suporte para resolução de pontos não creditados, com prioridade negada para clientes antigos.

Question

Solicitei suporte no chat referente aos lançamentos dos pontos que não estão subindo (já tenho uma reclamação registrada do mesmo problema que não foi resolvida) e agendaram para acessar meu computador para o dia *****, quinze dias de espera sendo que o fechamento da folha é no dia *****. Pedi para que colocassem em caráter de urgência e me retornaram falado que urgência é só para clientes de implantação, ou seja, nós clientes antigos temos que esperar enquanto os novos podem ser atendidos com mais agilidade.