Suporte técnico ineficiente para problema de pontos de colaboradora
Respondida
Goiânia - GO
25/03/2026 às 14:07
ID: 244298597
Estou há 3 dias tentando suporte no chat referente a uma colaboradora que os pontos dela não estão subindo. Cada atendente manda fazer um procedimento, mandam um passo a passo enorme, disseram até que o sistema estava bloqueado por falta de pagamento, coisa que nunca aconteceu, e NADA resolve. Já pedi várias vezes para algum técnico acessar minha máquina e verificar o que pode ser mas só ficam transferindo de um atendente para o outro.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:28
Olá, Mayara! Tudo bem?
Agradecemos pelo envio do seu relato, no qual, é muito importante para nós da Sólides. Assim podemos melhorar nossos processos e atendimento.
Conforme enviado através do WhatsApp, o seu caso já está sendo tratado pelo nosso time de suporte mas para lhe darmos uma resposta completa precisamos que nos envie informações detalhadas da colaboradora em questão e das marcações indicadas. Continuamos aguardando a sua resposta para continuarmos a tratar o seu caso.
Indicamos que continuamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, principalmente por WhatsApp e pelo e-mail no chamado aberto para cuidar do seu caso.
Abraços!
Time de Experiência do Cliente.