Cobrança indevida e falta de suporte da Tangisa sobre tarifa social
Respondida
Brusque - SC
30/01/2026 às 11:23
ID: 239296163
Olá, eu preciso de ajuda com uma questão.
A empresa TANGISA está cobrando uma valor de R$ 90,00 referente ao consumo do serviço, porém a um tempo atrás falei com uma atendente e a mesma informou que não haveria valores mensais a ser cobrado, preciso de ajuda com esse caso, pois até onde fui orientada é de que não haveria cobrança e sim se tratava de uma tarifa social.
Tentei contato com a empresa após a cobrança para pelo menos saber do serviço se tem contrato ativo, em fim, não obtive nenhum retorno. Preciso do retorno dessa empresa para que possamos resolver esse caso.
Outro pronto, ao tentar entrar no site para verificar se há algum vinculo não conseguimos ter retorno. https://app.tangisa.com.br/
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Aguardo posição.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:39
Prezado Cliente,
A Tangisa agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Informamos que não há cobrança de mensalidade pelo serviço prestado. O valor mencionado refere-se à energia efetivamente utilizada e compensada por meio do sistema de geração compartilhada das usinas, conforme previsto no modelo de funcionamento do serviço.
Esclarecemos que, embora não exista uma taxa fixa mensal, podem ocorrer cobranças relacionadas ao consumo de energia compensada, de acordo com a utilização registrada.
Verificamos, ainda, que a equipe de atendimento já realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e tratar especificamente do seu caso, incluindo a verificação de eventual vínculo contratual ativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Tangisa