Dificuldade de contato, boletos não enviados e problemas na mudança de unidade consumidora
Não resolvido
Joinville - SC
26/12/2025 às 12:58
ID: 235881373
Não se consegue contato com a empresa, vc fica em uma música eternamente...não enviam boletos, todo mês um parto, empresa muiito desorganizada. Preciso fazer a mudança da unidade consumidora, já mudei de casa há uma semana e não consigo falar com ninguém, único ZAP que respondem é o de cobrança, mas só tratam cobrança, por ali que consegui receber os boletos que não chegam...assim que acabar fidelidade vou cancelar, impossível parceria com essa empresa...
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:50
Prezado Cliente,
Informamos que passamos por um processo de atualização de sistemas e por mudanças internas, o que pode ter ocasionado instabilidades pontuais no envio de comunicações e no atendimento.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que essa situação já está sendo tratada para normalização dos serviços.
Informamos, ainda, que a equipe responsável realizará contato para tratar o seu caso com a devida atenção e respeito, prestando todos os esclarecimentos necessários e auxiliando na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Tangisa
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 17:46
Atendimento muito ruim, não dão atenção ou retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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