Dificuldade no cancelamento e falta de retorno da empresa
Resolvido
Salete - SC
14/10/2025 às 14:51
ID: 229320077
Infelizmente mais um relato do descado da empresa, já entrei em contato várias vezes, passam vários telefones para entrar em contato, na ultima vez disseram que teria que enviar um email para cancelar, enviei e nenhum retorno. Quero cancelar
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:44
Prezado cliente,
Agradecemos por nos relatar sua situação.
Em verificação interna, identificamos que já existe um protocolo ativo para acompanhamento do seu pedido de cancelamento (N *******).
Nossa equipe de atendimento já está em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade às tratativas até a completa resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Tangisa
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:47
Depois de muitas ligações e-mails, consegui o tão desejado cancelamento. Mas é um caos um empurra para outro para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3