Dificuldade no recebimento de boletos e cancelamento de contrato

Prezado Cliente,

Recebemos sua ******* sob o protocolo *******.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato para prestar maiores esclarecimentos.

Até o momento, não identificamos a formalização de pedido de cancelamento em nossos registros, mas daremos o devido seguimento internamente para apuração.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Tangisa

calma lá, não é bem assim...

Estava tentando entrar em contato com a empresa desde o dia 17, e somente no dia 23 que a empresa me respondeu informando sobre o procedimento da solicitação de cancelamento e hoje no dia 25, que por coincidência, eu fui mandar a solicitação de cancelamento, ou seja, a empresa me respondeu depois de 6 dias, e isso eu tentando ligar no número fixo de vocês, ou tentando entrar em contato com alguém.

Do jeito que vocês estão falando na mensagem, parece que eu não tive interesse procurar o cancelamento, e não é bem assim.

a demora para responder os clientes, e o fato de não enviar o boleto no prazo correto é frustrante, e vocês podem até falar que o problema do boleto é que vocês não recebiam o fatura da Energisa ou não teve acesso, mas aí, até onde eu sei, não é um problema meu.