Escova The Wet Detangler com problema no encaixe das cerdas e fenda, impossibilitando uso com cabelo molhado.

Question

Fiz uma compra da The Wet Detangler e hoje 3 DIAS após a compra ela ja apresentou problema no encaixe das cerdas com a base, abrindo uma pequena fenda que por questões de limpeza e higiene me impossibilitam de usar ela no cabelo molhado ou com produto no cabelo, já que permite que água entre dentro da escova. Gostaria de efetivar uma troca, pois gostei do produto, mas está com esse defeito que atrapalha no funcionamento principal da escova.

Accepted Answer

Olá Victoria, tudo bem? Esperamos que sim < 3

Nossas escovas são criadas com muita paixão e dedicação. Investimos incansavelmente em pesquisa e desenvolvimento para garantir que cada produto não só desembarace, mas também promova a saúde capilar, respeitando a diversidade de texturas e tipos de cabelo.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, a escova apresenta pequenas frestas, pois sua base não é colada, e sim encaixada. Ao analisarmos as imagens enviadas, verificamos que o vão mencionado está dentro das características do produto, não sendo considerado um defeito.

Em relação à água, a escova não é impermeável, justamente por ter sido desenvolvida para uso durante o banho. Caso haja entrada de água, orientamos apenas deixá-la na posição vertical, para que ocorra o escoamento adequado.

Queremos que saiba o quanto valorizamos sua preferência e estamos aqui para ajudar no que for possível. Caso tenha alguma dúvida ou queira acompanhar mais sobre o mundo do cuidado dos fios, temos diversas formas de comunicação através das seguintes plataformas:

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Time Tangle Teezer

Escova The Wet Detangler com problema no encaixe das cerdas e fenda, impossibilitando uso com cabelo molhado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor