Minha escova fica aberta o tempo todo
Respondida
Natal - RN
19/06/2026 às 13:36
ID: 251846551
Minha escova não fecha mais. Entrou água dentro dela e, para não mofar, eu a abri e Desde então, ela fica aberta o tempo todo, e já aconteceu um das metades. E agora fica meio aberto sempre, fazendo ploriferar mofo dentro.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:16
Olá Flavio, tudo bem? Esperamos que sim! < 3
Primeiramente, queremos agradecer de coração por escolher nossas escovas e por ser uma Tangle Lover!
Nossas escovas são criadas com muita paixão e dedicação. Investimos incansavelmente em pesquisa e desenvolvimento para garantir que cada produto não só desembarace, mas também promova a saúde capilar, respeitando a diversidade de texturas e tipos de cabelo.
Sentimos muito saber que você está enfrentando problemas com sua escova. No entanto, conforme a análise, não foi identificado nenhum defeito de fabricação, e sim um desgaste na estrutura, ocasionado por fatores relacionados ao uso.
Ainda assim, queremos que saiba o quanto valorizamos sua preferência e estamos aqui para ajudar no que for possível. Enviamos também informações complementares pelo WhatsApp para que você tenha todo o suporte que precisa.
Caso tenha alguma dúvida ou queira acompanhar mais sobre o mundo do cuidado dos fios, temos diversas formas de comunicação através das seguintes plataformas:
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