Produto não entregue e assinatura falsificada
Respondida
Aracaju - SE
11/01/2026 às 18:40
ID: 237333677
Fiz o pedido da escova dia 28 de novembro de 2025 e diz ser entregue dia 11/12/2025 às 22:43 entrei em contato com a loja pois já estava estranhando a demora de entrega e eles me informaram que foi entregue porém não foi! Eles enviaram um print de assinatura que não é minha e a assinatura não tem meu nome completo e nem meu ***** e nem o da pessoa que eles diz ser entregue. não sabemos para quem entregaram meu pedido. Depois que eu questionei que não foi minha a assinatura e que não foi entregue eles já não me respondem mais em nenhuma forma de comunicação .
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:16
Olá Dany, tudo bem? Esperamos que sim < 3
A Tangle Teezer valoriza muito seus consumidores. Nossa missão, visão e valores estão diretamente relacionados a garantir uma excelente experiência tanto no uso dos nossos produtos quanto em todo o atendimento prestado.
Conforme conversamos, houve um atraso na entrega devido problemas apresentados por um de nossos parceiros. Porém, visando sua experiência com a nossa marca, realizamos um novo envio, na qual consta como entregue.
Agradecemos muito sua compreensão no ocorrido e saiba que estamos felizes em saber que deu tudo certo.
Saiba que foi um prazer auxiliar você! Caso tenha alguma dúvida ou queira acompanhar mais sobre o mundo do cuidado dos fios, temos diversas formas de comunicação através das seguintes plataformas:
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