Queda de qualidade da escova Tangle Teezer após pouco tempo de uso, gerando desconfiança na marca.
Resolvido
Jacareí - SP
08/04/2026 às 01:49
ID: 245452455
adquirir a escova Tangle Teezer Detangling Hairbrush, mesmo sendo um produto de valor elevado.
No início, a experiência foi excelente a escova realmente não machucava o couro cabeludo e desembaraçava o cabelo com facilidade, sem puxar. No entanto, com pouco tempo de uso, percebi uma perda significativa de eficácia, deixando de entregar o mesmo desempenho inicial.
Considerando o alto custo do produto, é bastante frustrante perceber essa queda de qualidade em tão pouco tempo.
Inclusive, eu tinha interesse em adquirir outros modelos da marca, até mesmo versões de edição limitada, como a dourada. Porém, após essa experiência, perdi a confiança para investir novamente.
Gostaria de um posicionamento sobre o ocorrido e, se possível, uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:29
Olá Maria, tudo bem? < 3
Nossas escovas foram desenvolvidas para auxiliar no cuidado e tratamento capilar de forma segura e eficaz.
Por se tratar de um produto não perecível, suas propriedades não se alteram com o uso. Ou seja, a escova não passa a machucar com o tempo, já que sua estrutura e funcionalidade permanecem as mesmas.
A avaliação médica é muito importante nesse caso, pois a sensibilidade no couro cabeludo e a queda capilar podem estar relacionadas a fatores internos do organismo.
Além disso, o modelo utilizado é indicado para cabelos de textura média, onde dependendo da sua sensibilidade atual, isso pode causar desconforto.
Nesses casos, o mais indicado seria o modelo Fine & Fragile (indicado para cabelos finos, frágeis ou quimicamente tratados) ou, conforme a condição do seu cabelo, até mesmo o Extra Gentle (Indicados para cabelos fragilizados e com queda capilar).Por isso, é essencial entender, junto ao seu médico, as causas da queda e da sensibilidade.
Vale reforçar que o modelo que você possui atualmente, embora seja indicado para cabelos de textura média e para quem não apresenta sensibilidade ou queda capilar, conta com cerdas macias e pontas arredondadas, desenvolvidas para não machucar o couro cabeludo. Além disso, possui duas camadas de cerdas flexíveis, que ajudam a minimizar a quebra dos fios.
Queremos que saiba o quanto valorizamos sua preferência e estamos aqui para ajudar no que for possível. Enviamos também informações complementares, através do seu WhatsApp para que você tenha todo o suporte que precisa.
Caso tenha alguma dúvida ou queira acompanhar mais sobre o mundo do cuidado dos fios, temos diversas formas de comunicação através das seguintes plataformas:
Site: https://www.tangleteezer.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99140-6986
Instagram: https://www.instagram.com/tangleteezerbr/
Time Tangle Teezer
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:35
Bom atendimento e tratativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10