não recebi meu produto.
Em réplica
Baturité - CE
29/08/2018 às 20:14
ID: 38033081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um colete com vcs pelo site ja paguei no cartão em maio mesmos e já vamos entrar em setembro e esse colete ainda nao chegou!
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Resposta da empresa
30/08/2018 às 14:54
Olá Maria Jamaria Oliveira,
Meu nome é Tiago e estarei acompanhando sua solicitação através deste canal.
O seu pedido foi realizado e enviado para o seu endereço conforme informado por email, juntamente com o Código de rastreio do objeto para que possa acompanhar passo a passo o seu pedido.
Informamos que trabalhamos com produtos importados que levam o prazo de até 60 dias úteis para serem entregues, que deixamos claro em nosso site. Principalmente porque há processos alfandegários e de logística terceirizada que podem elevar o prazo de entrega desses itens.
A boa notícia é que seu produto já foi liberado e encaminhado para sua cidade. Também consta no rastreio que o seu produto está em trânsito em posse do Correios e que será entregue nos próximos dias.
Todavia, iremos abrir uma manifestação junto a ouvidoria do Correios para apurar com detalhes o motivo do atraso na entrega do seu item. De qualquer forma, podemos te assegurar que todos os produtos enviados ao Brasil possuem garantia contra extravio e danos.
Nos colocamos a sua inteira disposição para qualquer futuras dúvidas que venha a ter através dos nossos canais de atendimento e suporte pelo email *******
Att, Tiago
Gerente Comercial
Tangyn Store
Réplica da empresa
30/08/2018 às 14:56
Olá Maria Jamaria Oliveira,
Meu nome é Tiago e estarei acompanhando sua solicitação através deste canal.
O seu pedido foi realizado e enviado para o seu endereço conforme informado por email, juntamente com o Código de rastreio do objeto para que possa acompanhar passo a passo o seu pedido.
Informamos que trabalhamos com produtos importados que levam o prazo de até 60 dias úteis para serem entregues, que deixamos claro em nosso site. Principalmente porque há processos alfandegários e de logística terceirizada que podem elevar o prazo de entrega desses itens.
A boa notícia é que seu produto já foi liberado e encaminhado para sua cidade. Também consta no rastreio que o seu produto está em trânsito em posse do Correios e que será entregue nos próximos dias.
Todavia, iremos abrir uma manifestação junto a ouvidoria do Correios para apurar com detalhes o motivo do atraso na entrega do seu item. De qualquer forma, podemos te assegurar que todos os produtos enviados ao Brasil possuem garantia contra extravio e danos.
Nos colocamos a sua inteira disposição para qualquer futuras dúvidas que venha a ter através dos nossos canais de atendimento e suporte pelo email *******
Att, Tiago
Gerente Comercial
Tangyn Store