ORÇAMENTO NÃO CUMPRIDO
Resolvido
Brasília - DF
26/10/2015 às 16:26
ID: 15160089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ SOLICITAÇÃO DE REPARO (REDUÇÃO NO TAMANHO) NA MINHA ALIANÇA NO DIA 29/08/******* COM DATA DE ENTREGA EM 29/10/*******. DE ACORDO COM O RECEBIDO NR. *******. FOI ME PROMETIDO O ORÇAMENTO RAPIDAMENTE, POIS SEGUNDO O ATENDENTE SOMENTE A FABRICA PODERIA FAZER O ORÇAMENTO. QUE FICARIA EM TORNO DE R$ 80,00. FUI A LOJA POR DUAS VEZES E NÃO OBTIVE O ORÇAMENTO. HOJE RECEBI UMA LIGAÇÃO DO ATENDENTE, A 3 DIAS DA DATA ENTREGA DIZENDO TER ORÇAMENTO EM MÃOS DA FABRICA PELO PREÇO DE R$ *******,00. FUI PESSOALMENTE A LOJA, RECLAMEI VEEMENTEMENTE JUNTO AO GERENTE. POIS TRATA-SE DE UM ATO DE MÁ FÉ.
A LOJA FORNECE O ORÇAMENTO A 3 DIAS DE VENCER O PRAZO DE ENTREGA PARA FORÇAR-ME A FAZER O SERVIÇO POR MAIS DO DOBRO DO PREÇO.
EXIJO A DEVOLUÇÃO DA MINHA ALIANÇA NO PRAZO DETERMINADO NO RECIBO. SEM O REPARO.
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Resposta da empresa
29/10/2015 às 11:56
Bom dia Marco!
Pedimos desculpas por todo o transtorno!
Tivemos problemas com o fabricante, o que resultou nesse prazo longo e falha de comunicação.
A aliança já foi devolvida e vamos melhorar nossos processos para atender melhor e mais rápido nossos clientes.
Estaremos sempre a sua disposição.
Muito obrigado, atenciosamente,
Equipe Tani Jewels.
Consideração final do consumidor
01/11/2015 às 10:24
O prazo foi estipulado pela equipe da joalheria. Não pelo fabricante. Não houve falha na comunicação. Houve má fé. Recebi minha aliança de volta após 30 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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