Tania Bulhões

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

01/06/2026 às 20:10

ID: 250282015

Olá, me chamo *****.

Ganhei esse difusor elétrico de presente de aniversário em abril e ele tem menos de 3 meses de uso. Além disso, eu o utilizava pouco, pois ele precisa permanecer ligado na tomada para funcionar.

Recentemente, deixei o aparelho conectado e, de repente, senti um forte cheiro de queimado. Ao verificar, percebi que o difusor estava superaquecendo, começou a derreter e acabou danificando a tomada. A situação foi muito preocupante, pois houve risco de incêndio. Felizmente eu estava em casa e consegui agir a tempo.

Fiquei bastante decepcionado, principalmente por se tratar de um produto de valor elevado. Além do problema de segurança, a autonomia da bateria também é muito baixa, já que o aparelho não permanece ligado por muito tempo sem estar conectado à tomada.

Comprei vários aromas para utilizar com o difusor e agora estou com todos os refis sem uso, enquanto o aparelho está danificado.

Gostaria de uma solução para o meu caso, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra alternativa adequada. Aguardo um retorno o mais breve possível.