Louça Marquesa

Olá, Delio, bom dia!
Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito por essa situação e compreendemos sua preocupação. Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade, valores que sempre fizeram parte da essência da Tania Bulhões.

Nossa missão é proporcionar experiências únicas, e cada peça que criamos carrega um cuidado especial. Para garantir essa excelência, a nossa querida Tania desenvolve designs exclusivos e, a partir deles, trabalhamos com parceiros renomados ao redor do mundo na produção de porcelanas de altíssima qualidade.

Sobre a coleção Marquesa, identificamos que um de nossos parceiros comercializou indevidamente algumas peças sem passar pelo nosso rigoroso controle de qualidade. Prezamos pela exclusividade e pela confiança dos nossos clientes, e, por isso, tomamos a difícil decisão de descontinuar essa coleção neste momento.

Gostaríamos de tranquilizá-lo: todos os itens adquiridos diretamente em nossas lojas ou canais oficiais são autênticos e seguem o alto padrão de qualidade que você conhece e aprecia.

Sabemos que a reposição de peças é um fator importante para nossos clientes e entendemos que essa mudança pode causar impacto. Por isso, gostaríamos de oferecer a opção de troca ou devolução, caso prefira.

Se optar pela troca, disponibilizaremos uma autorização de postagem nos Correios para a devolução dos itens. Assim que o processo for concluído, o valor correspondente será convertido em crédito na sua conta, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer produto disponível em nosso site ou lojas físicas. Caso o valor dos novos itens escolhidos seja superior ao crédito disponível, a diferença poderá ser paga normalmente.

Através do nosso canal de atendimento, já estamos cuidando do processo de troca junto à sua esposa para garantir a melhor solução o mais rápido possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Abraços,
Kethelen Moura
Experiência do Cliente - Tania Bulhões.