Cirurgia de Pálpebra sem Corte e Cicatriz Eterna

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Brasília - DF

22/05/2018 às 10:20

ID: 35557005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20 de janeiro de *******, me submeti a intitulada "Cirurgia de Pálpebra sem Cortes" da Clínica Tânia Vilela Dermatologia Avançada.
Na oportunidade, faltava apenas 1 mês para o meu ensaio pré-wedding em Fernando de Noronha e 5 meses para o meu casamento.
Fui tranquilizada pela médica de que, na data das fotos em Noronha, eu já estaria praticamente "zerada" e uma maquiagem simples esconderia qualquer resquício de cicatrização que ainda não tivesse desaparecido.
Infelizmente, não foi isso que aconteceu.
Não apenas fiz as fotos do meu ensaio pré casamento com os olhos mutilados, como me casei assim e hoje, 1 ano e 3 meses depois do procedimento, continuo com meus olhos cheios de marcas e cicatrizes que me impedem de ir a qualquer lugar sem uma carregada maquiagem.
Nos 3 meses que seguiram o procedimento, frequentei a clínica mais de 3 vezes por semana, para fazer "luzes cicatrizantes" e drenagem na face. Procedimentos que prometiam melhorar a cicatrização mas que nada resolviam.
Cansada de promessas de melhoria que não se concretizavam e desesperada com a proximidade do meu casamento, procurei outros dermatologistas que tentaram tirar as cicatrizes da queimadura em tempo hábil do meu casamento. Infelizmente, o estrago estava feito e não foi possível reverter a tempo. Talvez nunca seja possível reverter.
A Dra. Tânia Vilela alega que minha cirurgia infeccionou e que por isso tive esse resultado. Outros médicos, avaliando a situação, já disseram que o que ocorreu foi que ela queimou uma camada muito profunda da pele, mais do que o recomendado e que isso deixou uma porta aberta para a tal infecção.
Procurei a médica tentando um acordo amigável. Pedi a devolução do valor que paguei pelo procedimento (R$ 6 mil reais), a indenização de todos os cremes, remédios e procedimentos que precisei para tentar reverter o estrago (tenho as notas fiscais) e uma indenização pelos danos morais de passar por esta situação, principalmente às vésperas do meu casamento.
A médica alegou que conversaria com o advogado dela e me daria um retorno. Isso já tem 3 meses e esse retorno nunca chegou.
Já fiquei sabendo de outros casos de mulheres que ficaram com marcas, para sempre, resultantes desse procedimento.
Faço questão de registrar que a médica, durante os 3 meses que seguiram a cirurgia e o assustar estado em que meus olhos ficaram, sempre se mostrou muito solícita em responder minhas mensagens e acompanhar a evolução do quadro.
O grande X da questão é que, EM MOMENTO ALGUM eu fui avisada sobre o risco de cicatrizes eternas que poderiam ser causadas por este procedimento. Eu não tive a chance de escolher entre querer correr o risco ou não, simplesmente pq eu não sabia que ele existia. Se essa oportunidade tivesse sido dada, a história seria diferente. A técnica foi desenvolvida por ela e é usada há mais de 10 anos. Será que em tanto tempo eu fui a única que teve essas complicações? Obviamente não, tanto que já sei de outros casos.
O fato é que um profissional, jamais deve omitir de seu paciente os riscos do procedimento que executa. Principalmente quando envolve a face, uma região tão delicada quanto os olhos e ainda mais as vésperas de um evento tão importante quanto um casamento.
Tive sérios problemas de auto estima, pois não é fácil todas as manhãs acordar, se olhar no espelho e perceber que, por vaidade, vc mutilou seu rosto. Todas as noites, tirar a maquiagem e perceber o quanto seus olhos estão horrorosos é muito triste.
Minhas fotos em Noronha precisaram de muita edição e maquiagem para disfarçar o estrago, sem falar nos cuidados desesperadores para não pegar sol. Minha lua de mel na praia foi debaixo de um guarda sol, com chapéu, óculos de sol e muito protetor solar.
Faço questão de registrar essa reclamação neste site, não pela tentativa de acordo anteriormente proposta e frustrada (para esta, tenho as vias judiciais), mas principalmente para dar publicidade das possíveis consequências desse procedimento e evitar que outras mulheres passem pelo que passei e ainda estou passando.

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Resposta da empresa

07/12/2018 às 15:52

NOTA DE ESCLARECIMENTO




Dra. Tania Vilela, representada neste ato por seu advogado, vem por meio desta nota, esclarecer que, a autora da presente reclamação aqui registrada está sendo processada nas esferas cível e criminal em virtude dos atos praticados contra a imagem e honra desferidos contra médica ora reclamada, nesta e em outras redes sociais.

Já entendeu o juízo na esfera cível que houve lesão à honra da Dra. Tania bem como à sua profissão de médica, tenho em vista as provas colacinadas aos autos que caracterizam distorção da verdade dos fatos.

Em que pese todas as afirmações ditas nesta reclamação, restou configurado por meio dos documentos juntados aos processos que correm nas Justiça Cível e Criminal que não há evidência de cicatrizes, muito menos mutilação dos olhos da ora reclamante.

Ademais existem provas indiscutíveis, inclusive documentos assinados pela autora desta reclamação que comprovam que a autora da reclamação sempre foi orientada bem como teve todo o suporte médico decorrente de seu tratamento. Mesmo tendo todo esse apoio a autora decidiu abandonar seu tratamento que estava em curso sem qualquer justificativa.

Cumpre ainda ressaltar que cada pessoa tem uma cicatrização e a evolução é variável e individual ( argumentos esses esclarecidos nas consultas entre a autora e Dra. Tania bem como quando da assinatura do termo de consentimento antes da realização da cirurgia e no acompanhamento do pós operatório ).

Desta forma, a Dra. Tania vem vivendo os dissabores de ver seu nome e honra envolvidos em um escândalo totalmente sem precedentes e repletos de inverdades propagadas pela autora desta reclamação, o que não merece continuar.


Brasília, 07 de dezembro de *******.

Felipe da Silva Cunha Alexandre
OAB/DF 41.*******

Réplica do consumidor

17/12/2018 às 21:53

Primeiramente, gostaria de esclarecer que há grave distorção nas alegações do Sr. advogado que, em nome da Dra., respondeu a reclamação, pois, até o presente momento, NÃO há sentença judicial confirmando qualquer lesão à honra da médica.
Efetivamente, estou sendo processada por ela, nas esferas civil e criminal, simplesmente por expor minha insatisfação quanto ao resultado de um procedimento estético ao qual me submeti. Em momento algum feri a honra ou a imagem de ninguém. Essa nunca foi minha intenção.
Novamente, ao contrário do que foi afirmado, não abandonei o tratamento e não restou configurado que não há evidência de cicatrizes. Até porque as fotos mostram isso claramente. Entretanto, isso agora será uma questão a ser resolvida judicialmente, já que a profissional optou por me processar.

Se a profissional vem vivendo os dissabores de ver seu nome e honra envolvidos em um escândalo totalmente sem precedentes eu vivi o dia do meu casamento com meus olhos em estado deplorável e agora vivo o pesadelo de ser processada civil e criminalmente por relatar o ocorrido e por tentar alertar outras mulheres para que não passem (desavisadas do risco) pelo pesadelo que passei e ainda passo.

Por fim, acho muito nobre todos os pacientes que vieram até aqui em defesa da médica (independente da motivação e da forma pela qual tomaram conhecimento desta reclamação). Apenas considero necessário que os médicos dêem publicidade de todos os casos, os bem sucedidos e os nem tanto. Isso é transparência com o cliente/paciente.

Na qualidade de consumidores, se não pudermos mais expor nossa insatisfação quanto aos resultados de serviços contratados, sites como esse terão que ser proibidos de existir no Brasil.