Gostaria de registrar aqui minha insatisfação com o procedimento estético intitulado cirurgia de pálpebra sem cortes, realizado pela Dra Tânia Vilela.

Não resolvido
Brasília - DF
05/06/2019 às 14:03
ID: 92162981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar aqui minha insatisfação com o procedimento estético intitulado "cirurgia de pálpebra sem cortes", realizado pela Dra Tânia Vilela.
Compartilho da mesma dor relatada por outra paciente neste mesmo site.
E é incrível que em circunstâncias tão semelhantes, pois eu também me submeti à tal cirurgia de pálpebras sem corte faltando poucos meses para o meu casamento.
Lendo este relato do que aconteceu com ela eu vejo que eu realizei a cirurgia no dia 20 de outubro de *******, ou seja, exatamente 8 meses depois dela!!! E eu fico chocada!
Por que eu fico chocada? Na verdade eu fico extremamente chateada. Porque eu tive infecções que, segundo a médica, só aconteceram comigo. Jamais teriam acontecido antes. E aí eu vejo que essa paciente também teve problemas antes de mim. Então por que ela não me avisou dos riscos? Porque ela não me mostrou as fotos das infecções e cicatrizes para eu saber o risco que estava correndo? Esta médica não tem o direito de submeter seres humanos à um procedimento cirúrgico sabendo que pode cometer o mesmo erro novamente! É desumano o que esta mulher fez conosco.
Durante a consulta, antes da cirurgia ela diz que a gente só vai sentir um calor, quando na verdade ela vai QUEIMAR as nossas pálpebras, abrindo uma porta para infecções com as quais ELA PARECE NÃO SABER LIDAR (sim esta médica, no meu caso, parecia não saber lidar com as infecções que aconteceram durante o período pós-cirúrgico). Apesar de eu seguir absolutamente todas as orientações pós cirúrgicas e tomar todos os cuidados recomendados, minhas pálpebras começaram a criar uma secreção parecida com pus, foi quando eu comecei a entrar em desespero, parecia que tinha uma bactéria comedora de carne (Ó Jesus não gosto nem de lembrar, porque ainda tenho vontade de chorar! Foi Deus quem me salvou! E não esta médica que parecia não saber exatamente o que passar para cessar a infecção. Ela dá claras demonstrações de não saber dominar o procedimento e pior: parece ainda estar testando o mesmo Uma hora mandava eu passar Cilodex, outra hora mandava eu usar Bepantol, depois mandava eu usar Vaselina sólida, e ainda chegou a receitar outra pomada que de nada adiantou). Durante dias a secreção com aspecto de pus estava intensificando, minhas pálpebras saíam sangue e ardiam muito.... Prefiro parar de descrever esta parte que foi desesperadora de tão torturante que é me lembrar disto.
Fiz todo o acompanhamento recomendado pela médica e ainda hoje, quase 2 anos depois, eu estou insatisfeita com o resultado por vários motivos: minhas pálpebras ficaram muito mais enrugadas e sensíveis porque a pele fica mais fina. E vou dizer uma coisa: não é mais possível sair de casa sem usar maquiagem, porque os locais das queimaduras ficam sempre avermelhados é visível que não é uma pálpebra normal e sim uma pálpebra com cicatrizes de queimadura.
A impressão que dá é que ela usou a gente como cobaia. Sim, porque ela mesma afirma que ela inventou a tal cirurgia. O procedimento realizado pela Dra Tânia deixou cicatrizes em meu rosto que provavelmente terei que conviver pelo resto da vida. Pelo visto, tem feito o mesmo com outras mulheres.
Esta reclamação não tem, em hipótese alguma, o intuito de denegrir a imagem da profissional, mas tão somente de alertar outras mulheres dos riscos envolvidos neste procedimento, para que mais nenhuma mulher se submeta a essa cirurgia sem ter o real conhecimento dos riscos que corre.
Que haja transparência nessa relação médico X paciente, como deve ser.
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Resposta da empresa
24/07/2019 às 10:41
Em resposta à reclamação supra, prestam-se os breves esclarecimentos.
A priori, cumpre elucidar que a reclamada se dedica há mais de 20 anos à medicina, sendo doze desses, na realização de cirurgias de pálpebras sem corte.
Posto isso, esclarecemos que, todo paciente, ao se consultar com o médico, através de consulta, é devidamente examinado e orientado, sendo-lhe facultado tempo hábil para saneamento de possíveis dúvidas quanto ao procedimento a ser realizado, uma vez que, é na consulta médica que, médico e paciente, definem e planejam todo o tratamento a ser realizado.
Apenas depois de sanadas todas as dúvidas e prestados todos os esclarecimentos e, estando o paciente apto a realizar o procedimento, este é realizado.
É sabido que qualquer procedimento é passível de intercorrências alheias ao mesmo, tais como, alergia ou infecção (conforme este caso em tela).
Ademais, deve-se considerar que a recuperação de cada paciente se dá de formas diversas, levando-se em conta o organismo de cada pessoa bem como a alimentação, estilo de vida, e também a forma como são realizados os cuidados pós-procedimento (uso de medicamentos corretos, comparecimento nos retornos, contato com o médico (telefônico e pessoal) informando qualquer situação diferente daquela esperada).
Embora, ocorrendo alergia ou infecção, a paciente deve ser assistida pela médica, e seguir estritamente suas recomendações para que possa normalizar o quadro de recuperação após a cirurgia. Para isso, é imprescindível que a paciente compareça nos retornos, pois, é dessa forma, examinando a paciente, é que se pode definir naquele momento o que deve ser realizado.
Salientamos que, no momento pós-cirúrgico, o contato entre médico/paciente é fundamental, para que dia após dia, a recuperação ocorra dentro das expectativas e qualquer acontecimento diverso ao esperado seja controlado.
Por fim, ressaltamos que, nosso principal objetivo é zelar pela saúde e integridade de nossos pacientes, executando cada procedimento com empenho, compromisso, transparência e responsabilidade, estando sempre a disposição de nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
19/12/2019 às 10:15
O meu caso foi tratado com descaso pela empresa da Tânia Vilela.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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