Tanita do Brasil

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Brasília - DF

08/03/2021 às 14:03

ID: 120669353

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COMPREI UMA BALANÇA DA MARCA TANITA. VEM ACOMPANHADA DE UM PROGRAMA (SOFTERES) PARA AVALIÇÃO DE COMPOSIÇÃO CORPORAL (BIOIMPEDANCIA). O MATERIAL VEM COM ORIENTAÇÕES CLARAS PARA INSTALAÇÃO E UTILIZAÇÃO. NO ENTANTO HÁ VARIAS CONFIGURAÇÕES NECESSÁRIAS PARA QUE O PROGRAMA FUNCIONE. LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO QUE NEM TODO CONSUMIDOR E HABILITADÍSSIMO PARA A LINGUAGEM COMPUTACIONAL, A EMPRESA AINDA MANDA UM ACESSO REMOTO E UM LEMBRETE GIGANTE, DIZENDO QUE SE O CONSUMIDOR NÃO CONSEGUIR FAZER A INTALAÇÃO PODE USUFRIR DESTE SUPORTE.

OCORRE QUE QUANDO O PRODUTO CHEGA E VC PRECISA DA TÃO PROMETIDA AJUDA, AÍ JA ERA. VC PRECISSA SE SUJEITAR A GROSSERIA E MÁ VONTADE DOS ATENTENDENTES DA EMPRESA. APÓS MUITA LUTA E POR NECESSITAR DO PROGRAMA AGUENTEI E CONSEGUI INSTALAR O PROGRAMA, QUE NA VERDADE NUNCA FUNCIONOU BEM NO MEU COMPUTADOR.
HÁ MAIS OU MENOS 15 DIAS, MEU COMPUTADOR FOI FURTADO. COMUNIQUEI A EMPRESA E PEDI NOVA AJUDA PARA REINSTALAR O PROGRAMA. FUI E ESTOU SENDO TÃO MAL ATENDIDO QUE ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI USAR NOVAMENTE O PROGRAMA. JÁ LEVEU MEU COMPUTADOR ( i7 8th ssd) QUE ACABEI DE ADIQUIRIR, PEDI PARA UM ESPECIALISTA EM INFORMÁTICA FAZER A INSTALAÇÃO DO PROGRAMA PRA MIM E NÃO CONSEGUIMOS. FUI ORIENTADA A PEDIR O SUPORTE DA TANITA PARA ME AJUDAR COM O PROGRAMA . NOVAMENTE ME SUJEITEI A HUMILHAÇAO QUE TENHO SOGRIDO AO PEDIR AJUDA. E OBSTIVE AS RESPOSTAR QUE POSTAREI AQUI PARA QUE VEJAM. ENFIM, PARA UM INVESTIMENTO DE QUASE R$ 4.*******,00 E UMA PROPAGANDA GIGANTESCA, A UTILIDADE É ZERO. MINHA RECOMENDAÇÃO É: "NÃO ADIQUIRAM O PRODUTO" A PROMESSA É BOA, MAS A REALIDADE É OUTRO. PÓS VENDA PÉSSIMO (EM ESPECIAL SE PASSAR OS 15 DIAS), ATENDENTE (S) MUITO GROSSEIRO E INDISPONÍVEIS. NÃO ADIQUIRAM, A DOR DE CABEÇA E DESCASO DA EMPRESA NÃO VALEM A PENA. HÁ MAIS DE 15 DIAS ESTOU DESMARCANDO AVALIAÇÕES NO CONSULTÓRIO. A (O) ATENDENTE DA TANITA ME MANDA PROCURAR UM TECNICO, O TÉCNICO DE INFORMTICA DIZ QUE PRECISO DE SUPORTE DA TANITA E A TANITA NEM ME COBRANDO OFERECE SUPORTE. OFECERE DESCASO E GROSSÉRIA. OU SEJA, DE ACORDO COM TODA A DOCUMENTAÇÃO SE SEU VC PRECISAR DE AJUDA DA EMPRESA 16 DIAS APÓS A COMPRA, ESQUEÇA SEUS 4 MIL REAIS INVESTIDOS NA BALANÇA. ACHO QUE EXISTE UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DENTRO DA EMPRESA, PORQUE O ATENDENTE TENTOU ME VENDEU UM NOVO TIPO DE ACESSO, DIZENDO QUE EU NÃO TINHA HABILIDADE PARA USAR A VERSÃO QUE COMPREI. E MAIS ADIANTE ME DISSE QUE SE EU QUISESSE MEU PROBLEMA RESOLVIDO, ELES IRIÃO ME COBRAR *******,00 NA HORA TÉCNICA. COMO SE NÃO BASTASSE AINDA DISSE QUE NÃO PRECISAVA DE HABILIDADE TE TECNICO DE INFORMATICA E NEM PRECISAVA SER ESPECIALISTA PARA INSTALAR ESTE PROGRAMA. É O FIM...
PÉSSIIIIIIIIIMO SERIVÇO.