Presença de baratas em prato no restaurante Tanka e risco à saúde pública
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 22:03
ID: 228216765
Fomos ao restaurante Tanka nesta semana de setembro e encontramos baratas dentro do prato. O gerente local nos atendeu com educação, informou que já havia comunicado os responsáveis e que iriam buscar soluções para o problema.
Nos ofereceram um desconto de 20% no almoço, mas recusei e exigi o reembolso total (100%), o que foi atendido, também de forma muito educada. Ainda assim, é estranho e inadequado oferecer apenas 20% de desconto diante de um problema sanitário tão grave.
Estamos avaliando levar o caso à Vigilância Sanitária, já que há outras reclamações recentes e antigas sobre o mesmo problema, o que indica que não é a primeira vez que isso acontece.
Frequentamos o Tanka há anos, e é muito triste lidar com um descaso desse nível. Isso vai muito além de um reembolso, é uma questão de segurança e saúde pública, algo inaceitável em qualquer restaurante.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2025 às 08:28
Olá Patrick. Lamentamos por esta má experiência. Estamos na transição entre as empresas que realizam o controle de pragas, e temos certeza que eventos como esse não se repetirão. Aliás, a nova empresa começa já esta semana. Estamos sempre em busca da melhoria dos serviços. Por favor, entre em contato conosco, por email, para conversarmos mais sobre o ocorrido. Nosso endereço de email é: *******
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 16:11
Testando empresa de inseticida com o restaurante aberto, que piada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0