Tanto Revestimento

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/12/2025 às 05:46

ID: 234129931

Fiz uma compra no dia 03/11 de 4 assentos sanitários, com entrega prevista para 30 dias úteis. No dia 26/11 fui a loja trocar o pedido porque a construtora do imóvel forneceu os assentos sanitários. O mesmo vendedor da primeira compra, de nome *****, me atendeu e disse que não haveria problema porque o produto não havia chegado. Então, como tinha um crédito de pouco mais de 2800,00 reais, escolhi 2 novos produtos, e paguei a diferença em dinheiro, de aproximadamente 2100,00. Exatos 13 dias após, o tal vendedor me informa que o meu pedido estava parado e que não seria possível efetuar a troca porque a loja havia recebido o pedido. Disse que isso era um problema do consumidor porque no pedido estava escrito que não é possível a troca de pedidos por encomenda. Mas se não era possível, por que isso não foi informado ao consumidor? Por que o vendedor realizou a troca? Por que vendeu produtos de valor maior que o crédito e recebeu a diferença? Ressalto que agi de boa-fé e, em nenhum momento, o vendedor disse que tentaria resolver a troca. Ele disse que a troca estava feita e que me avisaria quando os novos itens chegassem.