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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

20/05/2022 às 15:41

ID: 143760307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após fazer diversas tentativas de conato com a empresa aqui citada, para sanar o problema de um produto defeituoso por ela vendido, fui respondido 5 dias depois com uma breve mensagem: "não e defeito de fabricação e mal uso.
não aceito a devoluçã."
Foi então explicado por mim o defeito oculto do produto vendido (após menos de duas semanas de uso), e que o problema se agravava a cada dia mais, onde fui ignorado.
Enviei as fotos do produto onde é possível ver claramente o defeito, e solicitei os protocolos de atendimento, onde mais uma vez fui ignorado.

E após 15 dias do primeiro contato o senhor GREGORIO FUSCALDO COLLINETTI me responde da seguinte forma: "Que protocolo? O produto como diz no anúncio nao tem garantia. Sou revendedor não fabricante. Entre em contato com a fabricante(..).".
Expliquei mais uma vez que o respaldo deveria ser dado por ele e não o contrário, como aponta o código do consumidor.
Este ainda tentou dizer que o meu produto seria o único que apresentou defeito, insinuando que se trataria de uma falha minha, e mais uma vez o expliquei que o lote ou a unidade apresentar defeito não deve ser parâmetro para a efetivação da troca, sempre explicando os parâmatros legais.

Informei-o portanto que: "Será esta a última tentativa de tratativa direta antes de acionar os órgãos legais."
E a partir daí o mesmo senhor já aqui citado iniciou uma série de ofensas:

"Amigão. Tem muito tempo ou pouco dinheiro. Passa tua conta ou pix ai e me deixa em paz. Caso funcione pra você."

"Caso não, sobrecarregue mais o sistema com uma ação de R$**"

Expliquei que não se tratava de dinheiro e sim de cumprir meus direitos, até mesmo para que outros não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de informação.
Informei que mesmo diante da recusa de passar os dados já obtinha alguns, e na tentativa de confirma-los esta foi a resposta: "Ai que bonito, sabe pesquisar no google o proprietário da empresa";
"Vou falar com meu advogado amanhã ai finalizamos nosso assunto."

"(..)Apaga seu texto lá e me esqueça."

"(..)Agora pelo que vi, sei quem e o desonesto aqui."

"Meu amigo. Faça o que quiser, o que você pediu foi feito. Mas palavra cumpre quem e de verdade mesmo."

""


Em momento algum lhe foi faltado com respeito, apenas lhe foi apontado as devidas normas legislativas e onde ele estaria sendo leviano.
Confesso que pensei em não manter reclamações se solucionado o caso, mas diante de tanto trabalho que tive com conversas, e diante de tamanha grosseria, falta de respeito, alegações caluniosas, quero deixar explícito a todos o quão despreparado está este senhor e seus devidos representantes para atuarem em comércio.
Espero de verdade que este senhor converse com seu advogado como ele coloca em momento da conversa (acreditando me intimidar) e seja orientado da gravidade de suas colocações.

No mais a experiência de compra foi a pior possível, e um atendimento desprezível.

NÃO COMERCIALIZEM COM ESTA EMPRESA !!!