Atraso e demora na entrega do delivery, com comunicação ineficiente e cobrança alta.

Olá, Pedro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Pedimos desculpas pelo atraso excessivo, pelas informações desencontradas durante o atendimento e pelo transtorno causado. O que aconteceu está fora do nosso padrão de qualidade, tanto em relação ao prazo prometido quanto à postura no atendimento.

Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que houve falhas no acompanhamento e na comunicação do pedido. Essa situação já está sendo tratada internamente com a equipe para que não volte a acontecer.

Nosso compromisso sempre foi oferecer não apenas uma comida de qualidade, mas também um atendimento à altura. Infelizmente, dessa vez não conseguimos cumprir esse compromisso.

Entraremos em contato diretamente com você pelos canais cadastrados para conversarmos de forma mais detalhada e buscarmos uma solução adequada.

Agradecemos pelo tempo que dedicou ao relatar o ocorrido e pela confiança depositada ao longo dos anos.