Atraso na postagem do sedex, atraso na entrega, paguei por um serviço e não recebi
Não resolvido
Carazinho - RS
20/06/2025 às 17:12
ID: 220147495
Efetuei a compra de alguns produtos no dia 11/06/2025 e paguei o sedex de 50 reais para que o pedido fosse entregue em até 5 dias úteis, no entanto hoje (20/06) os produtos ainda não chegaram. Fui até a agência dos correios e verifiquei que a empresa TAO DAS ERVAS demorou para fazer a postagem (efetuou a postagem dia 16/06/2025), sendo que a etiqueta foi gerada dia 12/06, o que atrasou a entrega, agora sem prazo. Fiquei indignada pois é uma medicação e ficarei sem o uso em função do atraso da postagem, que deveria ter ocorrido dia 12 e ocorreu dia 16/06, so que eu paguei a mais pelo sedex para ter justamente a agilidade. Tentei entrar em contato com a empresa pelo canal de atendimento via whatsapp mas ninguém me retornou.
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Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 14:59
se esquivaram da responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/08/2025 às 13:13
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que todos os nossos produtos são produzidos sob demanda, ou seja, iniciamos a fabricação assim que o *******. Esse cuidado garante que você receba um produto fresco e com a máxima qualidade.
Entendemos que isso possa gerar um prazo um pouco maior para envio, mas durante todo o processo buscamos manter a transparência: notificamos sobre o andamento da produção e entrega em todas as etapas.
Apesar do atraso, seu pedido foi entregue com sucesso, e continuamos comprometidos em aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,