SEM RESPOSTA
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2024 às 15:16
ID: 199611201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI UM PRODUTO NO TAO DAS https://******* ENTANTO FICARAM DE ME ENVIAR DESDE 11/10/******* (SEGUNDO O EMAIL QUE RECEBI SO ESTAVAM ESPERANDO O CORREIO PASSAR PARA COLETAR), NO ENTANTO JA ENVIEI NOVO EMAIL COBRANDO O CODIGO DE RASTREIO E NAO OBTIVE RESPOSTA NEM PELO EMAIL E NEM PELO WHATSAPP.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 19:09
IMPORTANTE - Conforme rastreio, cliente receberá 1 DIA ANTES da previsão de entrega, que são 4 dias úteis:
Cliente comprou no dia 10 de madrugada, ******* dia 11 durante o dia. Cliente foi notificado com código de rastreio por email e whatsapp: Rastreio Correios: *******.
Veja o link com todo o histórico oficial do pedido:
https://**************/9840e98dcea4e05755aa05307cf2272bc27789b8?from_admin=1
Cliente postou reclamação já tendo recebido o rastreio e ciente que receberia sua encomenda ANTES DO PRAZO ESTIPULADO. REENVIAMOS o rastreio mais uma vez, após ter solicitado.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 07:47
primeiro lugar..a empresa so me passou o codigo de rastreamento apos eu tr aberto a reclamaçao com vcs...portanto e inverdade que eu abri chamado com voces antes da deles me acionarem..o pagamento foi efetuado no dia 09/10/******* as 7:38 da manha..portanto mais uma inverdade..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/10/2024 às 10:11
Reclamação sem pé nem cabeça, cliente recebeu pedido no prazo, porém muito ansioso e não aguardou nem uma hora para respondermos seu whats.
A maior prova é o link de acompanhamento do pedido.
https://**************/9840e98dcea4e05755aa05307cf2272bc27789b8?from_admin=1
Como a prova acima demonstra:
Fizemos tudo certo, recebeu todas as notificações corretamente,
Além disso:
1- O tempo de envio do pedido começa após aprovação do pagamento, como em qualquer lugar, que foi dia 10 às 04:07. E não dia 09.
2- as mensagens são automáticas, estão no print em anexo. Mesmo assim, após ter solicitado reenviamos em 1 hora após ter solicitado;
3- cliente recebeu pedido no prazo.
Sinceramente desejamos que lide melhor com a ansiedade, pois só perdeu tempo e energia com essa reclamação, são ******* mil pedidos enviados e mais de 50 mil seguidores em mídia sociais que comprovam nossa idoneidade.