Ralos do imóvel, recém entregue, entupidos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2019 às 15:31
ID: 42588845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImóvel no condomínio Faces da Penha, da Tao Empreendimentos, foi recém entregue e todos os ralos estão entupidos.
Entrei em contato com a Tao por telefone e por e-mail na última sexta feira, 01/02/*******, e me orientaram a enviar e-mail (*******) à manutenção da empresa relatando os problemas.
Hoje, 05/02/*******, após alguns contatos telefônicos conseguimos confirmar o recebimento do e-mail com a reclamação e solicitar um retorno mas, a informação que recebemos é que ainda estão tentando "ver" um prestador para atender a solicitação.
Um imóvel novo, recém construído e entregue, com problemas de habitabilidade e com dificuldades de atender a ******* do cliente.
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 19:07
Prezada, sua solicitação foi atendida hoje às 15h44 e agendada a vistoria para amanhã às 10h.
Nosso prazo de resposta é de 2 dias úteis.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento: ******* ou https://******* (Portal do Cliente).
Consideração final do consumidor
11/04/2019 às 05:01
Deixem claro ao cliente ou enviem, pelo menos, uma resposta automu00E1tica ao e-mail enviado constando que o tempo de resposta u00E0s solicitau00E7u00F5es urgentes tem um prazo de resposta de 2 dias https://*******, ficamos ciente de que o apartamento nu00E3o pode ser utilizado atu00E9 os pru00F3ximos dias u00FAteis e a resposta de vocu00EAs.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5