Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2023 às 07:58
ID: 166070919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de abril, informei por whatsapp que não queria renovar o pacote de assinatura trimestral. As entregas são mal organizadas e imprevisíveis de um produto refrigerado.
Suspendi a assinatura on-line e apaguei todos os dados do meu cartão de crédito.
Fui surpreendida com uma cobrança indevida de uma renovação da assinatura feita na madrugada de hoje.
Um absurdo, tamanha desorganização e desrespeito com o consumidor. Não quero receber este produto, não autorizei a compra, e aguardo o estorno imediato no meu cartão.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 13:52
Já efetuamos o cancelamento do clube, e o estorno da cobrança indevida no cartão de crédito.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 16:55
Com a recente troca do responsável pelo SAC, o problema foi resolvido. O produto é bom e comprarei esporadicamente em mercados. Mas ainda não voltarei ao clube de assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8