Cobrança indevida e demora no envio
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/03/2026 às 13:29
ID: 242190877
Fiz a compra de um forno industrial pelo mercado livre na loja Tao Utilidades(loja oficial Saro) e fiz o pagamento de tudo por lá. Após isso a loja entrou em contato via mensagem dizendo que minha mercadoria ultrapassou o limite de peso de envio e que eu precisava pagar um frete por fora do mercado livre. Eu disse que não pagaria pq é ilegal cobrar frete por fora do combinado e tb pagamentos fora da plataforma mercado livre e que entraria com uma ação. Recebi como resposta que eles desistiram de cobrar o frete por fora e que iriam fazer o envio mas agora já estamos na terceira mudança de prazo para eles enviarem a mercadoria e não enviam. Não quero desistir da compra, preciso do forno na minha loja e estamos tomando prejuízo sem ele aqui.