TAO Utilidades Gastronômicas

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Manhuaçu - MG

07/02/2025 às 15:58

ID: 209359405

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Ref.: Reclamação sobre a entrega do ******* via Mercado Livre

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente à compra realizada na loja oficial da SARO no Mercado Livre, tendo a TAO UTILIDADES como vendedora e responsável principal. Conforme a Nota Fiscal (DANFE) n *******.*******.*******, série *******, a aquisição foi do produto Misturador elétrico Bivolt (panela automática) 50/60HZ, transportado pela empresa Transportadora.

A compra foi feita pelo Mercado Livre e, de acordo com as informações recebidas por e-mail e pelo próprio site do Mercado Livre, a mercadoria foi considerada entregue. No entanto, informo que não recebi o produto.

Adicionalmente, ao verificar a entrega, percebi que o código de rastreamento associado a essa compra era o mesmo utilizado para uma outra mercadoria minha, o que indica um erro grave no processo logístico.

No dia da suposta entrega, deixaram três pacotes na portaria de meu prédio como se fossem referentes às compras feitas por mim. Contudo, ao verificar os itens, constatei que dois pacotes eram, de fato, meus, mas o terceiro, que deveria ser a panela adquirida, era um produto de outra pessoa, que reside em outro endereço e que não conheço.

Diante dessa situação, entrei em contato imediatamente com o entregador, informei o ocorrido no site do Mercado Livre e diretamente à empresa vendedora. No entanto, até o momento, não obtive qualquer retorno de nenhuma das partes envolvidas.

Além disso, tentei contatar a empresa, mas somente fui atendido por um atendente eletrônico que em nada ajudou e nada esclareceu.

Ressalto que a entrega do produto até o dia 06/02/******* era um fator determinante para a compra, e a não entrega dentro do prazo estipulado me causa prejuízos e transtornos.

Dessa forma, exijo uma solução imediata para o problema e a devida manifestação da empresa sobre o que claramente se configura como um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado contra mim, uma vez que a mercadoria adquirida não foi entregue e nenhuma providência foi tomada pelo vendedor ou pelo Mercado Livre.

Recomendo fortemente que ninguém compre da SARO no Mercado Livre, assim como da TAO UTILIDADES. Ambas as empresas não se manifestam diante de problemas e ignoram os consumidores, demonstrando total descaso. Evitem prejuízos e transtornos!

Aguardo uma resposta com urgência.

Atenciosamente,