TAO Utilidades Gastronômicas

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

26/02/2026 às 09:23

ID: 241729799

Falha grave na oferta, venda de produto sem entrega, cancelamento sem aviso e prejuízos materiais descaso total da Tao Utilidades
Reclamação:
Realizei a compra de um forno anunciado no marketplace da Magazine Luiza, sendo a fornecedora responsável a loja parceira Tao Utilidades.
O produto foi ofertado normalmente, sem qualquer ressalva ou informação de indisponibilidade de entrega para minha região. A compra foi aprovada, o pagamento autorizado e o pedido confirmado, criando legítima expectativa de recebimento, sobretudo porque o equipamento era essencial para o exercício da minha atividade profissional.
De forma absolutamente abusiva e desrespeitosa, o pedido foi cancelado unilateralmente, sem aviso prévio, sem comunicação formal e sem justificativa adequada. Tomei conhecimento do cancelamento apenas porque acompanhava diariamente o status do pedido no aplicativo.
Ressalto que a Tao Utilidades jamais entrou em contato comigo, não prestou esclarecimentos, não apresentou alternativa de solução e não demonstrou qualquer zelo com o consumidor, caracterizando omissão deliberada.
Tal conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 30, que vincula o fornecedor à oferta veiculada;
Art. 35, que assegura ao consumidor o cumprimento da oferta ou reparação por perdas e danos;
Art. 14, que trata da responsabilidade objetiva pela falha na prestação do serviço.
Os danos não foram apenas morais, mas materiais e concretos:
Fiquei impossibilitada de trabalhar por não receber o equipamento;
O estorno foi realizado de forma parcial e desorganizada;
O crédito de confiança do cartão foi retirado;
Minha fatura veio com valor excessivamente alto, comprometendo severamente meu equilíbrio financeiro.
É inadmissível que uma empresa anuncie, venda e confirme um produto sem verificar a viabilidade logística, transfira todo o ônus do erro ao consumidor e simplesmente se omita após causar o dano.
Diante do exposto, exijo da Tao Utilidades:
Reconhecimento formal da falha grave na prestação do serviço;
Responsabilização pelos prejuízos financeiros causados;
Indenização por perdas e danos, em razão da impossibilidade de exercer minha atividade profissional por erro exclusivo da fornecedora.
Fica registrado que, na ausência de solução concreta, utilizarei esta reclamação como elemento probatório para adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.
Aguardo posicionamento sério, técnico e responsável algo que até o momento não foi apresentado.