TAO UTILIDADES PESSIMO PRODUTO PESSIMO ATENDIMENTO
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2019 às 19:40
ID: 96406899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesse diz inox, com 15 dias instalada no barco enferrujou todinho, entrei em contato e só vieram com esplicações que se dizem técnicas porem considero enrolação pois a aste é de um inox [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato no chat do mercado livre nao resolveu, apos isso entrei em contato no whatsapp mandei a foto do produto ja corroido todo danificado enferrujado, dei opções a empresa em trocar o produto , desfazer negocio ou algo do tipo e nada foi feito.... paguei 50 reais por um produto de pessima qualidade, tenho UMA MESA COM ASTE DE INOX NO MESMO LOCAL E NAO TEM NENHUM PONTO DE FERRUGEM A DELES ESTA CORROÍDA E JÁ COM BURACOS NA ASTE
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Resposta da empresa
20/02/2020 às 15:38
Olá Kevin, tudo certo?
Meu nome é Rafael, trabalho na equipe de atendimento e irei lhe ajudar! Analisei o seu caso com bastante atenção e carinho, portanto, não se preocupe que eu me coloco no seu lugar e entendo perfeitamente a sua posição.
Nós sempre damos o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para que você possa testar e avaliar o equipamento, esse prazo é previsto por lei no artigo 47 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, por padrão não podemos mais aceitar devoluções de produtos usados, mas visto que estamos aqui para lhe ajudar, se você desejar pode reenviar o produto para nós que lhe reembolsaremos o valor total de sua compra imediatamente. Lembre-se não somos os seus inimigos, estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma :)
Pedirei que faça o reenvio do produto para o endereço abaixo. Lembre-se de embalar o produto de forma protegida para evitar dano durante o transporte. O reenvio deve contendo todos os itens que foram enviados junto com o produto, incluindo proteções e manuais.
ST2 INDÚSTRIA E COMÉRCIO
Rua Sérgio Fernando Arpini, *******
Rio Grande do Sul (95012570), Caxias do Sul
Att. Rafael - Atendimento ao Cliente
TAO Utilidades - https://*******