Empresa suspeita
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2021 às 12:17
ID: 118990805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um funk pop e uma bolsa pelo site da empresa no início de dezembro. No site a empresa dizia ter loja física em SC. Fiz o pedido, mas para minha surpresa (qdo rastreei meu pedido), o mesmo estava na China. Decepcionada com essa falta de informação na hora da compra, resolvi aguardar o tempo de envio. Mas este tempo já extrapolou e quero meu dinheiro de volta. Só que o site está fora do ar. Sem comunicação nenhuma com a empresa.
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 13:42
Olá Thilene!
Conforme o atendimento pelo Whatsapp, informamos que seu código de rastreio está aguardando a análise para liberação da alfândega!
Devido a pandemia estão trabalhando com equipe reduzida e atrasando para liberar alguns pedidos.
Informamos que se no prazo que alfândega possuí para a liberação seu pedido não for entregue, nós devolvemos seu dinheiro e ficamos com o prejuízo!
Qualquer dúvida, continuamos a lhe atender pelo whatsapp!