Esperando encomenda desde novembro de *******
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2021 às 15:48
ID: 120510855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato por whatssapp e me deparei com o site da empresa fora do ar. Meu pedido é o 000000515. Segundo os correios, está parada desde o dia 23 de novembro. Não recebo retorno, nem sequer devolução do m eu dinheiro. Este era um presente a ser entregue aos meus sobrinhos no Natal. Estamos em março e até agora NADA!
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 10:26
Olá Mariana!
Conforme o atendimento pelo Whatsapp, informamos que seu pedido esta na alfândega do Brasil aguardando liberação e possuem o prazo até dia 29/03 para liberar. Se após essa data o pedido não for liberado , seu dinheiro será devolvido.
Devido a pandemia a alfandega está trabalhando com equipe reduzida e acabam atrasando a liberação para alguns pedidos, mas todos estão sendo entregues.