Loja não entregou e não existe mais o site
Resolvido
Campinas - SP
29/01/2021 às 01:06
ID: 118874521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 03/12/******* uma bolsa na taobuys pelo site e entrei algumas vezes nesse mesmo site para ver o andamento do meu produto (bolsa que daria de presente de natal para meu pai de 81 anos), mas nada de mudar os dados de entrega no site, sempre dizia a msm coisa, (entrega China poust e pendente) Até hj 29/01/2021não recebi o produto.
Hoje tentei entrar no site, mas ele não existe mais, simplesmente sumiu o site e nada da minha entrega!
Não sei oque fazer, acho que essa empresa não é seria, mas sim é uma grande enganação! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 09:09
Olá Cleunice!
Conforme o Print de tela que você fez, consta o código do rastreio para acompanhar a entrega, também no atendimento feito por whatsapp foi informado que foi postado dia 10/12 que pode ser acompanhado pelo site dos https://*******
Seu pedido está na alfândega aguardando a análise para liberação ao correio fazer a entrega. Devido a pandemia estão trabalhando com equipe reduzida e estão atrasando para liberar alguns pedidos.
Mas os clientes estão recebendo seus pedidos. Se a alfândega extraviar ou não liberar seu pedido no prazo máximo que eles possuem (alfândega do Brasil é um órgão Governamental e não temos como interferir no processo deles) nós devolvemos o seu dinheiro.
Qualquer dúvida, estamos a disposição para continuar lhe orientando no canal do WhatsApp onde lhe atendemos desde sua compra.
Réplica do consumidor
29/01/2021 às 13:01
Esse print fiz a algum tempo, agora não consigo mais entrar no rastreio e nem no site da Taobuys!
Mas vou aguardar a entrega, assim que receber o produto, em perfeito estado, venho aqui para responder e finalizar a reclamação!
Nesse momento, agradeço a resposta e a consideração!
Consideração final do consumidor
17/02/2021 às 00:02
Me responderam via watzapp, e alguns dias depois foi entregue o produto muito bem embalado e em perfeito estado, gostamos demais do produto! Fiquei com medo de não receber o produto, pois não conhecia a loja, mas foi entregue, apesar da demora, amamos a qualidade do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7