Não recebi meu Funko e site está fora do ar
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2021 às 17:01
ID: 118907805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na black friday de 3 Funkos, hoje, quase 3 meses depois, recebi um pacote com apenas dois deles, está faltando o do Harry Potter. Tentei acessar o site para reastrear a entrega, ele está indisponível. Também não tive retorno pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 10:11
Olá Lívia!
Conforme nosso atendimento pelo WhatsApp estamos verificando se ouve violação do seu ******* o transporte, uma vez que ele foi postado com TODOS os itens.
Mas fique tranquila que nós assumimos o prejuízo e te devolvemos seu dinheiro referente ao produto que foi extraviado durante o transporte.
qualquer dúvida, continuamos o atendimento pelo WhatsApp.
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 09:10
Entraram em contato e mesmo sem o retorno da transportadora, eles me reembolsaram o valor do Funko que veio faltante. Muito bom o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10