Instabilidade de sinal de internet móvel da TAON em São Luís - MA causa prejuízo financeiro a motorista de aplicativo
Resolvido
São Luís - MA
03/07/2026 às 06:47
ID: 252974975
Sou cliente TAON e estou passando por instabilidade em São Luís - MA.
Trabalho como motorista de aplicativo e dependo 100% da internet móvel para receber corridas. Porém, a conexão da TAON fica caindo, oscilando ou fica extremamente lenta durante o dia, mesmo o celular marcando 4G/5G com sinal.
Já fiz todos os procedimentos: reiniciei o celular, o chip e testei em outro aparelho. O problema é da operadora.
Estou tendo prejuízo financeiro direto porque o app de trabalho desconecta e não recebe solicitações.
Solicito URGENTE uma solução para o sinal na região, ou o cancelamento do serviço sem multa e reembolso dos dias em que o serviço não funcionou.
Aguardo posicionamento da TAON.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:30
Olá, Emanuel!
Poxa, sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo incômodo! Sabemos como é importante ter uma conexão estável no dia a dia, ainda mais quando ela é parte do seu trabalho.
Já estamos analisando seu caso com prioridade, verificando o mapa de cobertura da região para identificar possíveis pontos de instabilidade, e em breve entraremos em contato para te explicar todos os detalhes e resolver da melhor forma possível.
Conte conosco!
Time TaOn.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 12:45
AGUARDANDO.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 19:50
PROBLEMA RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8