Cobrança indevida no holerite sem transações realizadas

Olá, Sr. Dinael.

Lamentamos qualquer dúvida ou preocupação em relação aos descontos identificados em seu holerite.

Informamos que realizamos o levantamento interno e já enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail cadastrado (d**********[email protected]), contendo as cópias completas do contrato assinado, a Cédula de Crédito Bancário (CCB) e o respectivo Log de Assinaturas, conforme o senhor solicitou.

Para sua ciência e dos demais consumidores, esclarecemos que:

Contratação Formalizada: Identificamos em nossos registros a contratação de um Saque de Cartão de Crédito Consignado (Contrato n *****), formalizada digitalmente em 10 de janeiro de 2026.

Segurança Digital: O processo seguiu rigorosos protocolos de segurança através da plataforma Clicksign, incluindo autenticação por token via WhatsApp (para o número de final 2770) e biometria facial (selfie segurando o documento de identidade), o que garante a autenticidade da operação.

Crédito do Valor: O valor líquido da operação foi transferido via TED para sua conta bancária de titularidade própria no Banco Santander (033), agência final *****.

Sugerimos que o senhor verifique o extrato da sua conta bancária mencionada referente ao dia 10/01/2026 para confirmar o recebimento do crédito.

Como prezamos pela segurança e sigilo dos seus dados financeiros, os detalhes específicos foram tratados no e-mail privado que lhe enviamos. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de SPAM.

Permanecemos à sua total disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Tiago Silva
SOS Bolso / Taormina Soluções Financeiras S.A.