Impedimento para quitação de empréstimo e cobrança de juros abusivos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pontes e Lacerda - MT

03/06/2026 às 16:45

ID: 250469809

ESSA EMPRESA NAO QUER FORNECER O SALDO DEVEDOR PARA QUITAÇÃO DO MEU EMPRÉSTIMO! OS JUROS SÃO ABUSIVOS E AINDA QUEREM ME IMPEDIR DE QUITAR.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 15:32

Olá, Erika.

Recebemos sua manifestação e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido durante o seu processo de atendimento.

Informamos que, para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, enviamos detalhadamente para o seu e-mail cadastrado (erikanev...), o demonstrativo atualizado de evolução de dívida e as instruções completas para a quitação antecipada do seu contrato CCB N *****.

No e-mail enviado, você encontrará os dados bancários para a realização do pagamento, que deve ocorrer exclusivamente via DOC ou PIX. Ressaltamos que o valor informado possui validade de 7 dias corridos a contar do recebimento da mensagem.

Pedimos a gentileza de, assim que o pagamento for efetuado, nos encaminhar o comprovante respondendo ao e-mail enviado, para que possamos realizar a baixa definitiva em nosso sistema e junto ao convênio.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
SOSBOLSO | Taormina Soluções Financeiras SA

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 14:12

VOCÊS NÃO ENVIARAM NADA! PAREM DE MENTIR! ATÉ ESTE MOMENTO, DIA 08/06, 13H12, NÃO HÁ QUALQUER E-MAIL DE VOCÊS. CONTINUO AGUARDANDO PARA QUITAR A DÍVIDA.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:07

JUROS ABUSIVO. DIFÍCIL COMUNICAÇÃO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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