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Bagagem danificada

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Comprei uma passagem Rio de Janeiro x Londres com troca de avião em Lisboa, embarquei com minha mala de mão no Brasil, quando chegou em Lisboa informaram que teria que despachar a bagagem pois o voo estava lotado, ao chegar em Londres constatei que a bagagem tinha sido danificada. Tenho foto é vídeo de dentro do avião a maneira que eles descarregam as bagagens, simplesmente sem o mínimo de cuidado e zelo, gostaria de saber como vou para o restante da minha viagem na Europa com a mala danificada ? Fico no aguardo de uma solução.

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