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Reclamação não respondidaNão respondida

Bilhete em executiva emitido em ECONÔMICA.

TAP Air Portugal
Salvador - BA
11/05/2024 às 00:11
ID: 188553601
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

A reserva ******* ref a dois bilhetes em classe executiva (SSA-MXP-SSA) pagas com milhas e dinheiro foram emitidos equivocadamente em classe ECONÔMICA. Em contato com o setor responsável da companhia TAP, fui questionado e instado a apresentar provas do sistema sobre o qual não tenho qualquer ingerência e que vendeu os bilhetes em classe executiva. A partir de um determinado momento, a atendente passou a colocar em dúvida o que eu afirmava, pedindo provas e prints para abrir uma reclamação quanto a emissão errada dos bilhetes e, perdendo o argumento, encerrou a ligação. A postura da cia aérea é vergonhosa diante de uma emissão errada no próprio site da cia aérea e a solução proposta, vergonhosa. Em tempo, solicitei o cancelamento dos bilhetes e o reembolso das milhas ao meu cartão de crédito. Os bilhetes foram cancelados porém os pontos transferidos para a TAP tiveram seu retorno ao cartão de crédito negado.

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