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Reclamação não respondidaNão respondida

Reembolso de viagem

TAP Air Portugal
Ribeirão Pires - SP
20/05/2024 às 17:45
ID: 189163703
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Em julho de 2023, efetuei compra de duas passagens aéreas, para mim e para meu filho, o qual tem necessidades especiais.
A viagem estava agendada para 19/12/2023, saindo de São Paulo às 00:05, chegando em Porto, em Portugal, às 13:10.

Contudo, em 18/12/2023, meu filho precisou ser internado às pressas, devido a complicações de saúde e, com isso, não tivemos como viajar!

Tentei contato através dos telefones para cancelar a passagem e receber o reembolso, mantive contato com Cícero, porém fui informada que apenas poderia fazer o reagendamento das passagens.

Devido ao quadro de saúde do meu filho, que cuido e acompanho, não existe a possibilidade de viajarmos mais, então gostaria de receber o reembolso das passagens, haja vista que o motivo de não irmos é caracterizado por motivos médicos e/ou de saúde.

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