Atraso na entrega e problemas no imóvel Art Planalto
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
18/06/2025 às 08:31
ID: 219950511
Atraso na entrega das chaves e imóvel com diversos problemas Empreendimento Art Planalto
Adquirimos um imóvel no empreendimento Art Planalto da TAP Construtora, porém, mesmo com mais de 2 meses de atraso na entrega prometida, ainda não recebemos as chaves do apartamento devido a inúmeros problemas identificados no imóvel.
O apartamento apresenta pisos completamente desnivelados e mal assentados, janelas e portas com defeitos, travando ao abrir e fechar, além da ausência de porta na área técnica, o que inviabiliza o uso adequado do espaço. Segundo a equipe da construtora, essas questões seriam resolvidas, mas os prazos não são cumpridos e não há retorno claro ou efetivo às tentativas de contato.
Além disso, moradores que já receberam suas unidades relatam falta frequente de água no condomínio, evidenciando descaso com a infraestrutura básica e falta de planejamento adequado. Isso demonstra um padrão de descuido por parte da TAP Construtora com seus clientes e empreendimento de maior porte.
Infelizmente, até o momento, a experiência tem sido extremamente frustrante. A construtora não transmite compromisso, transparência nem respeito com quem confiou na marca para realizar o sonho da casa própria.
Esperamos um posicionamento e resolução imediata dos problemas estruturais do imóvel, além da entrega definitiva das chaves, conforme acordado contratualmente.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 13:31
Prezado Sr. Lucas Riul, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Verificamos que há alguns reparos a serem realizados em sua unidade e, para isso, já agendamos uma revistoria para o dia 18/06/******* às 16h30, conforme alinhado previamente com o nosso setor de Engenharia.
Quanto à questão da falta de água, identificamos que o problema foi causado por uma falha na boia do sistema. Informamos que nossa equipe técnica, juntamente com o eletricista, encontra-se neste momento no local realizando os devidos ajustes. Ressaltamos que se tratou de uma situação pontual e já está sendo prontamente resolvida.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Art Planalto
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 18:24
Gostaria de dizer que refiz a vistoria porém problemas como o desnivel do piso e quedas das áreas molhadas como área do box e sacada continuam erradas, onde água da sacada entra na cozinha e na sala sem ir para o ralo. Saliento que isso foi apontado na primeira vistoria que foi feita há dois meses, algo que já poderia ser concertado.
Em suma peço que a construtora conceda agilidade em nosso caso, pois estamos pagando aluguel.