Péssimo Atendimento do Pós Obra
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
20/09/2023 às 13:40
ID: 172418453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou morador do Intense Parque Cascavel, prédio entregue a pouco menos de 03 anos pela Tapajós. Desde a entrega surgiram vários problemas de pós obra, problemas esses que são normal de acontecer, devido a movimentação da estrutura. Porém o normal é também a construtora sanar todos o mais breve possível. Coisa que não vem acontecendo. O sindico do prédio tem relatado vários problemas junto a construtora, e ela vem fazendo pouco caso, dizendo que ja solucionou o problema, sendo que ela nem começou o serviço, a serviços q tem q serem refeitos (é o caso da sauna, que ja foi arrumada 2x, e ainda continua com problema), tem problemas que eles começam a resolver, dão uma data de finalização, e depois simplesmente abandonam a obra, alegando falta de material, é o caso da troca do do piso do deck da piscina, entre vários outros problemas.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 09:59
Olá, Ediney, tudo bem?
Nós da Tapajós Engenharia estamos empenhados em resolver todas as questões que estão ao nosso alcance em relação aos problemas causados por alterações climáticas não previstas.
Abaixo, temos uma descrição dos serviços que vêm sendo feitos no empreendimento Intense parque cascavel:
Sobre as infiltrações entre apartamentos específicos: os proprietários de unidades privativas devem nos acionar pelos canais oficiais, para que a equipe técnica se desloque ao local e faça uma verificação.
Já as falhas relacionadas à área comum, devem ser comunicadas pela administração do condomínio.
Sobre as rachaduras na área de lazer, serão realizados os reparos de fissuras nas floreiras ao finalizar a troca do piso do deck da piscina. A previsão de entrega é de 06/10/*******.
Foram realizados os reparos na rampa do subsolo, além da manutenção corretiva no muro entre o empreendimento e o lote vizinho, onde foi realizada a troca dos frisos que dilataram na fachada.
A viga da brinquedoteca não foi retirada ou quebrada. A equipe de pós-obra removeu a argamassa e readequou o enquadramento da viga. Essa alteração mudou a espessura original para que assim, as manifestações patológicas não retornem.
Sobre a pintura das obras no espelho da Torre B, é importante lembrar que o condomínio deve realizar as manutenções preventivas conforme a descrição no Manual do Proprietário. A falta do rejuntamento da sauna é o que vem causando esse problema recorrente em específico.
No nosso manual, na pág. 4, pode-se ler sobre o programa de manutenção preventiva.
Nas páginas 9 à 14, encontra-se a introdução com os termos e definições importantes.
Na página 15, lê-se a explicação sobre a solicitação de assistência técnica.
Reiteramos nosso compromisso com os mais altos padrões de qualidade construtiva e estamos abertos através dos diversos canais de comunicação.
Agradecemos o feedback!
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 10:11
O problema de vocês e a demora em resolver os problemas, obras que se iniciam e não resolvem. Por exemplo a obra do piso da piscina. Quantos dias já estão com essa obra em andamento? Nunca tem operários na obra trabalhando. E o teto da sauna, vcs tiverem q fazer a troca 03 vezes pra arrumar uma solução definitiva...