Empresa efetua pratica comercial abusiva
Resolvido
Presidente Prudente - SP
04/08/2022 às 10:31
ID: 147920971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da empresa pelo Shopee e achei uma [Editado pelo Reclame Aqui], pedi devolução gratuita (como assegura o código de defesa do consumidor) e a empresa fica criando embaraços.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 16:43
A Devolução está habilitada na Shopee para qualquer pessoa que queira devolver. Caso tenha dificuldade tem que pedir suporte na propria Shopee.
Réplica do consumidor
05/08/2022 às 15:23
Optei por pedir suporte lá e relatar neste canal público também, bacana ver o tratamento que vocês dão ao consumidor. Reiterando (para quem por acaso cair por aqui e ler isso) que ainda existem o Procon e o JEC de seu município (ambos gratuitos). Podendo inclusive haver imposição de multas e outras medidas constritivas contra a empresa. =)
Réplica da empresa
08/08/2022 às 07:17
Bom dia, não tem nenhum obstáculo para que realize a devolução. O sr. só precisa entrar no aplicativo da própria shopee e realizar a revolução por lá.
Réplica do consumidor
08/08/2022 às 13:12
Prezado,
Voces até abriram disputa na plataforma, agora vai ter a cara de pau de falar que não tem obstáculo? rs
Réplica da empresa
11/08/2022 às 09:17
Material devolvido pelo cliente, e dinheiro estornado diretamente pela plataforma Shopee.
Consideração final do consumidor
11/08/2022 às 13:10
Empresa aparentemente so resolveu a questão após reclamação por esse canal, atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5