Não cumpre o que diz
Em réplica
Tremembé - SP
22/11/2022 às 02:30
ID: 153888881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm lixo. Contratei a proteção pela indicação da 99, até ai tudo bem. Quando precisei de um guincho pois meu carro tinha quebrado a uns ******* km de casa eles não foram,lembrando que contratei ******* km. Por fim, parei de pagar no mesmo dia pois tive que arcar com todas as despesas. E hj eles colocaram meu nome no serasa. Sem nem me contatar.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 15:24
Olá Sr. Marcos Mendes, sua contratação realmente foram de 300km, ou seja, o Sr. tem o direito de usar os ******* km como rege no seu contrato, ******* km para ir e ******* km para voltar. Seu bem quebrou a ******* km da sua residência, 280km para ir e ******* km para voltar, nesse caso são 560km, ou seja, a diferença de 280km será cobrado do associado como rege em contrato. Temos 3 planos na Tap Car, plano Bronze de 300km, plano Prata 600km e plano Ouro com km ilimitado, no caso do Sr. sua contratação foi o plano Bronze. o Sr. recebeu o comunicado por 3 meses e não ouve uma resposta por sua parte, e até a presente não tivemos um único retorno da parte do Sr.
Réplica do consumidor
06/03/2023 às 18:43
Mas quando contratei não me falaram isso. E um responsável me chamou depois de alguns meses, eu relatei o ocorrido e disse que não queria mas fazer parte, por esse motivo. Agora meu nome tá restrito, por algo que eu pago pra usar, não entendo.